您应该在产品或类别页面上包含常见问题(FAQ)和解答吗?

本周的提问 Aleksandar 提出了一个 SEO 问题,他问:

“对于一个只销售自有品牌产品的时尚品牌来说,除了关于销售/交付/退货流程的明显问题之外,是否还有产品问答的作用?”

是的,产品问答以及有关系列或类别的常见问题解答绝对有作用。

这适用于所有利基市场和行业,尤其​​与时尚相关,当公司零售自己的产品时更是如此。

但它并不是以 SEO 为中心;而是以 SEO 为中心。这是关于用户体验的。

不要将自己局限于常见问题解答、描述以及文案中常见问题的回答。这是我们在转化率优化(CRO)方面经常做的事情。

如果做得正确,会产生积极的影响,即减少由于网站客户支持体验不佳而导致的客户退货和等待时间。我在下面按页面类型分享一些示例。

相关页面上的适当问答可以回答访问者的问题,以便他们知道产品或服务将满足他们的需求。当您建立消费者的信心时,他们可能更倾向于单击“添加到购物车”、安排会议或填写表格。

不要害怕说产品或配件不起作用,这可以让您拥有产品或服务的内部链接,同时引导他们找到可行的解决方案。

我们寻找问题的第一个地方是实时聊天记录和客户服务电子邮件,然后我们访问网络。

如果您查看流行的评论网站、论坛和社区,您将发现您自己的客户和竞争对手的客户提出的问题。

以下是一些按页面类型划分的示例,我研究过这些示例,或者如果有机会,我真的想尝试一下。我将从产品页面开始,然后进行类别,最后是主页和常见问题解答。

产品页面

如果查询专门针对该产品,并且不适用于您销售的其他产品,请将内容放在特定产品页面上。

我通常会做所有的事情,而不是尺寸或颜色等变体。如果您正确设置了规范链接,则可以将它们包含在变体中。我将在这里使用时尚作为例子,因为这是你的问题。

回答产品问题,例如衣服合身的感觉,或者是否适合梨形身材或钻石身材。您还可以将产品的尺码与流行品牌进行比较,例如贵公司的中号尺码与 AB 的 XYZ 尺码(AB 是一家具有相同客户群体的流行零售店)的尺码相匹配。

你们卖护发产品吗?提及最适合的头发类型以及厚度和长度,或者是否不适合干燥或经过化学处理的头发。

这也适用于鞋子,你会想谈论它们是否适合玩耍或舒适、适合公路跑步或越野徒步,以及是否会内旋。

将此信息放在号召性用语 (CTA) 上方的副本中可以帮助用户做出决定,并且将它们放在页面上的常见问题解答中没有什么坏处,因为它们是特定于产品的。我已经在电子产品、时尚、玩具、工具和许多其他利基领域做到了这一点。

集合和类别

如果您在 Shopify 工作,您就会知道这是集合;对于大多数其他平台,它们称为类别。它是满足消费者需求的一组类似产品或服务。

它可以按尺寸、颜色、变化等进行分割,并添加问题和答案,就像上面的产品页面一样。

在产品网格上方和下方的副本中,不要为搜索引擎优化添加关键字。相反,回答消费者提出的问题,同时关注品牌话题和好处。

您将展示为什么人们应该从页面上的选项选择中进行购物,有机会获得自然的内部链接,并能够建立消费者在正确位置的信心。

我将使用游轮来代替零售体验。

我以前从未与邮轮公司合作过,但我有这个想法大约有十多年了,但从未见过它付诸实践。我正在研究乘坐哪艘游轮,发现论坛上经常出现针对身材高大的人的客舱浴室问题。

我还有大约 20 个类似的邮轮公司、航空公司和酒店的想法。提示:如果您在这个领域工作,请提交一个 SEO 问题,以便我可以让他们写作并走向世界。

游轮因最大化有限空间而臭名昭著。这意味着它们可能并不适合所有类型的消费者(根据体型和身体能力)。您可以使用文本和书面语言,这通常是明智的,并且您可以使用视觉效果。

我的想法是有八个左右的“导游”,可以带领人们体验他们自己的体验。至少一名模特身高应超过 6 英尺 5 英寸,一名模特应为大码,一名模特坐轮椅。

例如,并非所有客舱类型的所有淋浴间都能够容纳体型较大的人。通过建立与游轮购物者产生共鸣的模型,他们可以了解客舱类型是否匹配,导游可以引导他们了解哪种客舱体验可能更好,以及更衣室淋浴等替代方案。

船上的更衣室淋浴往往又大又宽敞,而且水压通常很棒。当我进行研究时,这出现在多个评论中,并且在我们所在的船上也是如此。

个子高的人可能想看看在船上行走是什么感觉,尝试滑水道等游戏和设施,看看是否有他们无法参加的活动。

对于坐轮椅或行动不便的人来说也是如此。

如果他们可以有一位导游,显示从特定房间到电梯的距离以及到餐饮区和娱乐场所的最快路线,他们就会知道他们正在寻找的船只或船舱是否正确,或者他们是否应该选择其他的。

主页和常见问题解答页面

您的主页和常见问题解答页面比您想象的更相似。主页是回答有关您的品牌、服务和产品线以及客户​​想了解的问题的完美空间。以段落形式进行此操作。

您将为关键字丰富的内部链接构建集合或类别页面的自然提及,引导用户获得正确的体验,同时建立消费者信心。

在常见问题解答中,列出不适用于特定类别或产品的品牌和公司问题。这可能包括营业时间、退货政策、发货地点和费用,以及隐藏“复活节彩蛋”供消费者和品牌粉丝查找的有趣问题。

在开始将常见问题解答添加到任何页面之前,请确保常见问题解答适用于该页面而不是其他页面。您不想为了添加内容而添加内容。

产品系列页面上的问题和答案应该是关于产品系列的,而不是关于特定产品的。产品问题不应该与公司政策有关,而应该与该页面上的产品有关。

我希望这个答案对您有所帮助。它是我们用来帮助​​节省物流和管理费用并提高转化率的工具之一。很好的问题,感谢您提出这个问题!

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